CAYMA HAKKI, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Kural olarak alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak; AMAT GIDA NAKLİYAT YAKIT İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Üzerinden Yapılan Alışverişlerde Ürün; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (c) bendi Cayma Hakkı İstisnaları Uygulanacak Ürünler Kapsamında ise İlgili Madde Uyarınca Cayma Hakkı İstisnaları Uygulanır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (c) bendi açıkça “Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeleri cayma hakkı kapsamı dışında bırakmıştır. Sitemiz üzerinden satışı gerçekleştirilen ürünler (süt, süt ürünleri, şarküteri ürünleri, taze ve dondurulmuş gıdalar vb.) insan sağlığı ve hijyenstandartları ile soğuk zincir kurallarına tabi çabuk bozulabilen ürünler olduğundan, yasal mevzuat gereğince cayma hakkı kullanılamaz ve keyfi iade kabul edilmez.
İadenin Kabul Edileceği Zorunlu Haller ve Prosedür:
Satın aldığınız ürünler yalnızca aşağıdaki kusurlu durumlarda iade edilebilir:
1. Ürünün kargo/taşıma esnasında fiziki olarak hasar görmüş olması.
2. Ürünün soğuk zincirinin bozulmuş, erimiş veya ambalajının patlamış şekilde tarafınıza ulaştırılması.
3. Sipariş ettiğinizden farklı, yanlış veya son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderilmesi.
Hasar Tespit Tutanağı Zorunluluğu:
Yukarıda belirtilen ayıplı durumlarla karşılaşmanız halinde, kargo/lojistik yetkilisinin yanında paketleri kontrol etmeniz ve kargo yetkilisine derhal “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak ürünü teslim almaktan imtina etmeniz gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan gıda ürünleri, “sağlam ve eksiksiz teslim alınmış” kabul edilecek olup, bu ürünlerin daha sonradan iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği hiçbir koşulda mümkün olmayacaktır.
Kurumsal Müşteriler (Esnaf/Tacir) İçin İade Koşulları:
Sistemimiz üzerinden vergi numarası ile fatura kestirerek ticari/mesleki amaçla alışveriş yapan kurumsal üyelerin işlemleri Türk Ticaret Kanunu (TTK) hükümlerine tabidir. Bu alıcılar tüketici sıfatı taşımadığından tüketici mevzuatındaki haklardan faydalanamazlar. TTK uyarınca kusurlu ürün tespitinde olağan ayıp ihbar süreleri geçerlidir. Kurumsal iadelerde, iade edilecek ürünlerle birlikte kurum tarafından kesilmiş “İade Faturası”nın tarafımıza fiziken veya e-fatura olarak iletilmesi hukuki bir zorunluluktur.